Se define el “servicio electrónico” como:

Aquellas actuaciones o conjunto de actuaciones de las Administraciones Públicas que puedan satisfacer por vía electrónica las necesidades de los ciudadanos, el ejercicio de sus derechos y/o el cumplimiento de sus obligaciones.

A la hora de distinguir entre procedimiento y servicio electrónico, se propone incluir como servicios electrónicos los siguientes casos:

• Servicios electrónicos que no vayan aparejados a ningún procedimiento (por ejemplo, la información de carreteras de la DGT)
• Servicios electrónicos que puedan ir asociados a uno o más procedimientos (como, por ejemplo, notificaciones), coincidiendo en ocasiones con alguno de los trámites procedimentales que no correspondan a la fase de iniciación.